Човек си мисли, че инцтитуцията "община" съществува, за да раз/решава въпроси от местно значение. Тези въпроси основно касаят гражданите, които живеят в общината. Следователно човек някак си се надява, смята, предполага, че общината не е една структура, която работи единствено и само като касичка, в която през определен период от време се пускат едни пари, а тя трябва да помага на гражданите да разрешават проблемите и въпросите, които възникват във връзка с някакъв въпрос от областта на т.нар. местно самоуправление.
Така и аз в заблудата си реших, че мога да получа отговор от Местни данъци и такси СО – район ”МЛАДОСТ” по телефона.
В сайта на община Младост има раздел "Контакти" http://so-mladost.com/contacts
Всеки разумен човек би си помислил, че щом има такъв раздел и в него има вписани телефони, то на тези телефони можеш да откриеш някого, който да ти отговори на възникналия за теб въпрос/проблем и най-малкото би могъл да те насочи към човек, който може да ти помогне. Казвам "може", защото смятам че служителите в общината "трябва" да помагат на гражданите, а моженето би трябвало да е част от длъжностната им характеристика.
Та, отклоних се, днес от 11.30 часа до 15.30 часа упорито и търпеливо набирам един от двата телефона на местни данъци и такси, посочени в сайта. Редувам ги, но не се отказвам. Замислям се, че ако моят телефон звъни толкова настоятелно все пак накрая бих го вдигнала, колкото и "работа" да имам. Да, ама не, в общината звънът на телефона не ги притеснява, а кой знае, може и да са си намалили звука на максимум и да не чуват въобще.
В един момент решавам да проверя дали някой друг от посочените в сайта телефони ще ми "отговори" по същия начин само със сигнал свободно. Виждам контакт на отдел "Административно обслужване". Замислям се, че би трябвало да могат да ми помогнат. Звъня... Някой вдигна слушалката, алилуя! Чувам глас, който е сякаш някъде в някакъв метален варел, но все пак се радвам, че някой е вдигнал слушалката. Задавам въпроса, който ме вълнува и който искам да разреша, а отсреща най-невъзмутимо ми заявяват, че това не е в техните компетенции и да си свъня в "местни данъци и такси". Обяснявам, че го правя вече цял ден, но никой не отговаря на посочените телефони. Казват ми, че нищо не могат да направят по въпроса, а след като им поисках други телефони, различни от посочените в сайта бях тотално отрязана и телефонният разговор бе прекратен.
Нямам нерви и желание да държа повече телефонната слушалка на ухото си и да слушам сигнала свободно до края на работния ден. Скоро мозъкът ми ще започне да дава заето...
Явно, ако не отидеш на място в "общината", за да си свършиш работа, то друг шанс нямаш. Посещението на "общината" не е гаранция за успех, но все пак... Няма значение, че работата е за две минутна справка, която съвсем спокойно може да се направи и по телефона. Друго си е да повисиш на някоя опашка. Иначе как ще разбереш, че те там в "общината" имат толкова много работа. Ти явно нямаш - гражданино...
Чудя се дали електронното правителство би помогнало за подобряване обслужването на гражданите и ще изхвърли паразитиращите лица, които създават така лошото име на чиновника. Освен да се надявам, друго не ми остава!
Как беше модерно да се казва сега?! "А дано, ама надали..." :)
